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我们对自己做商业空间的硬性要求，从来都是把每一处落地细节当成给客户攒的回头理由——这是我们摸爬滚打二十年，从新乡街头的第一家小店，到攒下七千多家客户的底气起点。
规矩一：设计稿的落地容错率不超1毫米。背后的做法是，200多位坐班设计师每人随身带的图板上，都压着一张客户现场的测量记录，哪怕是奶茶店的吧台高度，哪怕是书店的书架转角，每一条线都要和现场放样的点对齐，绝不靠“大概齐”。上次给新乡的一家社区咖啡店做设计，设计师拿着卷尺蹲在吧台边量了三次，说要让160cm到185cm的顾客都能舒服点，后来放样时，师傅们蹲在地上画了线，连地砖的缝都对齐了，客户验收时摸着吧台边缘说，这细节看着就舒服。
规矩二：材质选型绝不只看报价，设计定稿后走代采渠道，坚持货到付款。背后的考量是，怕供应商为了提前回款偷换材质，去年新乡有个社区超市的收银台，我们特意选了抗刮的石英石，就是因为老客户说之前的台面半年就花得没法看，这次代采时，我们跟着供应商一起到仓库验货，确认是约定的材质才签字，客户后来反馈，用了一年多，台面还是干干净净的。
规矩三：动线设计要留“松弛空间”。哪怕是20平米的小吃档，也要给顾客留一个转身不碰人的空位。去年新乡的一家手作面包店，我们把取餐区的转角多留了30公分，后来客户说，连带小孩的家长都能轻松转身，回头客多了两成，还有顾客特意说，逛这家店不会有挤得慌的感觉。
规矩四：收尾清洁要做到肉眼看不到一点胶痕。收尾组的师傅们随身带的除胶剂，只在客户在场的时候用，绝不偷偷用会留印的廉价除胶剂。去年有个新乡的文创店，客户来验收的时候，蹲在地上摸了半小时地面，说比家里的地板还干净，连墙角的缝隙都擦得发亮，师傅们笑着说，这是我们二十年的老规矩，不能坏。
规矩五：开业前三天只要客户提合理调整，都免费修改。哪怕是已经进场的木工活，只要客户说的有道理，我们都想办法调整。去年新乡的一家独立书店，客户说收银台的位置挡了进门的绿植，我们连夜改了图纸，第二天就把木工的活调了，没耽误开业，客户后来送了我们几本新书，说看到绿植和收银台的位置，就觉得这店活了起来。
规矩六：每个项目都要留“隐形的细节”。这些细节都是200多位设计师在七千多个项目里攒出来的，比如在橱窗背板后加隐藏电源，在试衣间角落加挂衣钩，这些不显眼的地方，才是让客户记很久的原因。去年新乡的一家女装店，试衣间的挂衣钩后来被客户夸了好几次，说之前的店没有，顾客试衣服时只能攥着衣服，现在方便多了，还特意给我们送了试衣间的香薰。
这些规矩我们守了二十年，从新乡的小店到全国的客户，从七千多家的积累到现在的200多位坐班设计师，我们没想着做多大的规模，只想着把每一个商业空间的细节做扎实，让客户记很多年，也让我们自己问心无愧。